İade ve Değişim Politikası

1. Giriş

Bu İade ve Değişim Politikası, KİTİBO BİLİŞİM DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından işletilen kitibo.com adresindeki sanal mağazadan yapılan alışverişlerde geçerlidir. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir ve herhangi bir nedenle memnun kalmadığınız ürünleri iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır.

2. İade ve Değişim Koşulları

2.1. İade Koşulları

  • Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
  • İade edilecek ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.
  • İade işlemi, ürünün faturasının veya irsaliyesinin ibrazı ile gerçekleştirilecektir.
  • Kişiye özel hazırlanan veya hijyenik sebeplerle iadesi kabul edilmeyen ürünlerin iadesi mümkün değildir.

2.2. Değişim Koşulları

  • Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde değişim talep edilmelidir.
  • Değişim yapılacak ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.
  • Değişim işlemi, ürünün faturasının veya irsaliyesinin ibrazı ile gerçekleştirilecektir.
  • Kişiye özel hazırlanan veya hijyenik sebeplerle değişimi kabul edilmeyen ürünlerin değişimi mümkün değildir.

3. İade ve Değişim Süreci

3.1. İade Süreci

  • İade talebinizi, info@kitibo.com e-posta adresine veya 05324044640 numaralı telefon aracılığıyla müşteri hizmetlerimize iletiniz.
  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderiniz:KİTİBO BİLİŞİM DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
    Cumhuriyet Mahallesi Toptancılar Sitesi 1519. Sokak No:1/D Merkez, Batman 72070
  • Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından iade işlemi başlatılacak ve ödemeniz, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilecektir. İade süreci, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 10 iş günü içinde tamamlanacaktır.

3.2. Değişim Süreci

  • Değişim talebinizi, info@kitibo.com e-posta adresine veya 05324044640 numaralı telefon aracılığıyla müşteri hizmetlerimize iletiniz.
  • Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderiniz:KİTİBO BİLİŞİM DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
    Cumhuriyet Mahallesi Toptancılar Sitesi 1519. Sokak No:1/D Merkez, Batman 72070
  • Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, talep ettiğiniz değişim işlemi gerçekleştirilecektir. Değişim süreci, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 10 iş günü içinde tamamlanacaktır.

4. İade ve Değişim Ücretleri

  • İade ve değişim işlemlerinde, kargo masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır.
  • Yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumunda, kargo masrafları Şirketimiz tarafından karşılanacaktır.

5. İletişim

Her türlü iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:

Firma Adı: KİTİBO BİLİŞİM DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
E-posta: info@kitibo.com
Telefon: 05071388899
Adres: Cumhuriyet Mahallesi Toptancılar Sitesi 1519. Sokak No:1/D Merkez, Batman 72070
İlçe: Merkez
İl: Batman